Retrouvez ici toutes les informations utiles pour votre déménagement.
Conseils et informations
Le transport des animaux est-il possible?
Non, les déménageurs ne peuvent assurer ni le transport des personnes, ni celui des animaux. Si vous devez déménager un aquarium, il faudra que celui-ci soit vide.
Est-il possible de monter dans le camion avec les déménageurs afin d'aller du lieu de départ au lieu d'arrivée ?
Non, les déménageurs ne peuvent assurer ni le transport des personnes et ne peuvent donc proposer aux clients de monter dans leurs camions.
Mes meubles sont-ils protégés dans le camion?
Oui. Toutes nos prestations de déménagement comprennent la protection spécifique de chacun de vos meubles dans le camion.
Combien de déménageurs sont présents pour le déménagement ?
Le nombre de déménageurs présents dépend de nombreux critères, notamment du volume et des spécificités du déménagement, comme des meubles lourds ou de la mise en cartons. Les déménageurs sont toujours supervisés par un chef d’équipe, auquel vous pouvez vous référer à tout moment en cas de besoin.
Dois-je faire valider mon devis par l'administration avant de confirmer mon déménagement?
Oui. Lorsque nous vous envoyons vos devis de déménagement, le déménageur aura bloqué votre réservation dans son agenda, et attendra le feu vert de la plateforme pour la valider définitivement. Si le devis est envoyé trop tardivement au CiMob pour validation, la plateforme sans nouvelles de votre part, risquera de libérer le créneau réservé.
Mon volume de déménagement est supérieur à mon droit de cubage, comment faire?
La prise en charge de votre déménagement dépend du plafond financier accordé. Si votre volume réel est supérieur à votre volume droit et que votre plafond est supérieur ou égal au montant du devis, vous n’aurez pas de reste à votre charge.
Ma réservation a été validée, mais j'ai besoin de changer des informations, comment faire?
Si votre réservation a été validée mais que vous devez changer des informations comme la date ou les options, merci de contacter votre conseiller Emoovz dans les plus brefs délais. Celui-ci pourra alors s’entretenir avec le déménageur afin de savoir si ces changements sont réalisables.
Ma réservation a été validée, quand recevrais-je mes cartons ?
Lorsque votre réservation sera confirmée, Emoovz vous fera parvenir les cartons à domicile à la date souhaitée.
Effectuez-vous les déménagements à l'international ?
Le dispositif PFMD est ouvert aux déménagements Métropole depuis 2018 et aux déménagements depuis ou vers l’Europe continentale depuis le 14 mai 2020.
Actuellement la prise en charge directe n’est pas accessible aux déménagements hors Europe continentale. Cependant, nous pouvons prendre en charge votre demande de déménagement Outre-mer et étranger par la voie classique.
Un des devis proposés me convient, comment réserver mon déménagement ?
Vous devez confirmer votre souhait de réservation auprès de votre chargé(e) de clientèle Emoovz qui contactera votre déménageur afin de confirmer sa disponibilité aux dates de déménagement souhaitées.
Vous recevrez ensuite votre devis en signature électronique. Une fois signé, vous devrez transmettre votre devis au CiMob en utilisant la procédure envoyée par votre chargé(e) de clientèle Emoovz.
Le CiMob traitera votre dossier sous un délai de 72 heures (pour instruire et valider le dossier).