Conseils et informations

Emoovz reçoit les demandes des clients (partenariats, achats de leads, web marketing, bouche à oreille, …), et aide le client à calculer son volume (visite technique, visite virtuelle, calculateur de volume). Notre algorithme calcule ensuite  les devis des clients et les mets à jour automatiquement en fonction du besoin (volume, cartons, mise en cartons, ….)  Si le client vous sélectionne via notre espace client, vous recevez un message avec la demande du client. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Le solde du déménagement vous est réglé directement à la fin du déménagement.

Nous devons d'abord prendre un rendez-vous téléphonique pour mieux vous connaître : vos spécificités en déménagement, vos tarifs et vous présenter notre charte qualité. 

Tous les militaires peuvent bénéficier de la PFMD . En revanche, pour profiter d’une Prise en Charge Directe (PCD), c’est-à-dire d’une prise en charge financière de son déménagement, il vous faut avoir un droit au changement de résidence.

La PFMD permet chaque année à des milliers de militaires et leurs familles de déménager sans stress et accompagner du début à la fin dans leur déménagement.

Ce dispositif est déployé dans le cadre du plan d’accompagnement des familles et d’amélioration des conditions de vie des militaires afin de simplifier chaque étape du déménagement.

Vous avez décidé de déménager plus sereinement en passant par la PFMD Emoovz? Voici comment cela va se dérouler :

1. Une fois inscrit sur notre plateforme, une assistante administrative vous contactera afin de faire le point sur votre projet (type de déménagement, délai, dates…) et vous organisera un rdv de visite virtuelle avec un(e) chargé(e) de clientèle.
2. Le/la chargé(e) de clientèle vous contactera le jour et à l’heure convenus afin de réaliser la visite virtuelle. Il/Elle calculera votre droit à cubage ainsi que votre plafond financier. A l’issue de cette visite virtuelle et dans un délai d’une demi-journée, grâce à notre algorithme unique sur le marché, vous aurez dans votre espace client les 3 offres tarifaires pour votre déménagement.
3. Vous choisissez l’offre tarifaire qui vous convient le mieux et nous nous chargeons de valider les dates auprès du déménageur.
4. Une fois les dates validées, vous recevrez votre devis en signature électronique. Vous aurez alors 48h pour le signer afin de garantir le déménageur et vos dates.
5. Vous créez votre dossier sur démarches-simplifiées.fr pour la prise en charge directe de votre dossier par le CIMob.
6. Nous procéderons à l’envoi des cartons à votre domicile ou l’adresse de votre choix. Votre chargé(e de clientèle restera tout au long de votre déménagement votre contact dédié.

Dans le cadre de la PFMD, les militaires sont en relation avec différents acteurs et interlocuteurs pour leur changement de résidence.  A savoir :

Côté Ministère des Armées :

Le Conseiller en Changement de Résidence (CCR) qui vous accompagne dans votre projet et vous donne les informations essentielles.

Le CiMob (Centre Interarmées du soutien à la Mobilité) qui traite et valide vos dossiers.

Côté PFMD Emoovz :

votre chargé(e) de clientèle sera votre interlocuteur/trice privilégié et répondra à toutes vos questions. Votre chargé(e) de clientèle peut également vous accompagner gratuitement dans vos changements d’adresse et dans votre recherche de logement, de travail pour votre conjoint/conjointe, de crèche ou encore d’activités périscolaires. 

La PFMD est un dispositif mis en place par le Servce du Commissariat des Armées  (SCA) pour accompagner les militaires et leur famille dans leur mutation. Depuis 2018, Emoovz est une PFMD officielle et reconnue pour son savoir faire. Que vous soyez mutés en France Métropolitaine, en Corse ou à l’étranger par voie routière, Emoovz saura vous accompagner et vous trouver un déménageur. Prenez contact dès à présent avec notre équipe au 01 76 28 42 35 ou via pfmd29@emoovz.com afin de vous faire accompagner dans l’organisation de votre déménagement.

Quelques jours après votre déménagement, un conseiller Emoovz vous contactera par téléphone afin de réaliser un questionnaire de satisfaction. Vous pourrez y laisser divers commentaires sur le déroulement du déménagement, et demander à ce que ceux-ci soient publiés sur le site pour aiguiller de futurs clients.

Malheureusement, le risque zéro n’existe pas dans un déménagement. Si certains de vos biens ont été endommagés durant le transport, vous devez le noter sur la lettre de voiture et envoyer, sous 10 jours après la livraison, un RAR à emoovz à l'adresse suivante : 

SAV - DEM EMOOVZ
15 Avenue Jacques Cartier Bat C 1505
44800 Saint Herblain

En cas de question supplémentaire relative à la casse, les conseillers Emoovz restent à votre disposition.

L’option appelée immobilisation est possible, à condition de la spécifier au plus tôt à votre conseiller Emoovz afin de s’assurer que le déménageur puisse l’effectuer. Celle-ci à un coût dépendant de votre volume de déménagement, du temps d’immobilisation et de la distance entre vos adresses de départ et d’arrivée.

Oui, les déménageurs, adapteront la protection de vos plantes en fonction de leurs tailles et de leurs caractéristiques.

Afin de prévoir le transport de vos plantes dans les meilleures conditions possibles, veillez à bien les signaler à votre conseiller Emoovz lors de la réservation du déménagement.